Planes de soporte técnico
Maximice la disponibilidad de sus equipos contratando el plan de soporte técnico que más se adapte a sus necesidades empresariales.
Soporte técnico
Contrate un Plan de soporte para garantizar que los procesos y operaciones de su negocio funcionen correctamente en todo momento y sus productos estén siempre en óptimas condiciones.
Gracias a nuestra experiencia obtendrá las máximas garantías para solventar cualquier duda o incidencia sobre sus equipos, según plan contratado, ya sea un problema informático o mecánico.
Planes Soporte técnico
BÁSICO | BÁSICO SV | PREVENTIVO | ONSITE | |
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Asistencia telefónica/email general para la resolución de errores y configuraciones de software. | ||||
Asistencia remota general para la resolución de errores y configuraciones de software. | ||||
Asistencia para la resolución de errores y configuraciones de software empresarial SV**. | ||||
Asistencia telefónica/email/remota para la resolución de errores, configuraciones con drivers y programas incluidos con la impresora. | ||||
Mantenimiento preventivo de las impresoras en nuestras instalaciones. | ||||
Mano de obra en la reparación de las impresoras en nuestras instalaciones. | ||||
Cambio de piezas* deterioradas por el uso normal, en nuestras instalaciones. | ||||
Cambio de piezas* deterioradas por uso normal en, en las instalaciones del cliente. | ||||
Mano de obra incluida en la reparación de las impresoras en casa del cliente. | ||||
Desplazamiento a las instalaciones del cliente. | ||||
Coberturas | 1, 3 Años | 1, 3 Años | 1, 3 Años | 1 Año |
*El servicio no incluye la reparación o sustitución de llaves de protección de programas LPT/USB, cabezales impresores de impacto, inkjet, térmicos o termotransfer, cuchillas de las guillotinas y accesorios WLAN y RFID.
SV** Versiones de software empresarial como Codesoft Network, Sentinel, Tk Central, Print Module, SDK, API, Label Archive o aplicaciones a medida.
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